Chính sách đổi trả

Để bảo vệ tốt nhất quyền lợi của khách hàng, tạo thuận lợi trong việc mua bán, TMF kính mong quý khách hàng hãy tham khảo kỹ chính sách đổi trả của chúng tôi:

1. Điều kiện áp dụng

– Sản phẩm còn trong tình trạng mới, chưa sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước.

– Sản phẩm còn nguyên hóa đơn và phiếu mua hàng.

2. Không áp dụng chính sách đổi trả trong các trường hợp

Sản phẩm khuyến mãi, hoặc sản phẩm bán theo set.

Sản phẩm được mua bằng phiếu mua hàng (voucher) chỉ được đổi sang sản phẩm khác.

Đổi trả hàng trong 7 ngày nếu lỗi do nhà sản xuất

3. Chính sách đổi trả

– Chính sách 1 đổi 1

Các sản phẩm khách hàng mua từ TMF sẽ được 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày (tính từ ngày giao nhận hàng) với các trường hợp phát sinh lỗi do nhà sản xuất. Để đổi trả hàng, quý khách cần mang sản phẩm đến showroom của chúng tôi và phải tự trả chi phí vận chuyển. Hoặc khách hàng có thể yêu cầu dịch vụ vận chuyển tận nhà của chúng tôi nhưng phải tự chịu chi phí.

– Chính sách hủy đơn

Khách hàng muốn hủy đơn hàng đã đặt cần gọi đến số hotline 0903146899 để hủy đơn hàng trong vòng 24h (đối với khách hàng ở Hà Nội) và 48h (đối với khách hàng ở ngoại tỉnh).

Trường hợp hủy đơn muộn khách hàng sẽ phải thanh toán toàn bộ chi phí giao hàng theo quy định.

Khách muốn hủy đơn hàng cần gọi hotline 0903146899 trong vòng 24h

– Chính sách giữ hàng

TMF áp dụng giữ hàng cho quý khách trong vòng 30 ngày nếu khách hàng đã thanh toán đầy đủ 100% giá trị sản phẩm. Sau 30 ngày, khách hàng sẽ phải chịu thêm phí lưu kho với chi phí 10% tổng sản phẩm.

Nếu sau 60 ngày khách hàng vẫn không nhận hàng thì TMF có quyền thu lại hàng hóa và chỉ hoàn lại 50% giá trị sản phẩm.

Bằng việc đưa ra chính sách đổi trả sản phẩm này, TMF muốn gửi tới quý khách cam kết về việc tôn trọng khách hàng và luôn đặt chữ tín lên hàng đầu. Khi đã mua các sản phẩm nội thất của chúng tôi, quý khách có thể hoàn toàn yên tâm về giá cả, chất lượng cũng như chế độ bảo hành và hậu mãi của TMF.

 

 

 

Phòng dự án0903 146 899

Phòng bán hàng0903 146 899

Tư vấn trực tuyến

Zalo